Konnex

KonnexDesk, o suporte remoto do Konnex

Com ele, a nossa equipe vê a sua tela e resolve o problema com você. Baixe, abra e passe o código para o suporte.

Baixar

Passe o código só para a equipe Konnex, depois de falar com a gente pelo WhatsApp (32) 98451-1800. Quem tem o código e a senha pode ver e usar o seu computador. A Konnex nunca liga pedindo isso sem você ter chamado.

Como usar

  1. Abra o KonnexDesk. Aparecem o seu ID e uma senha.
  2. Passe os dois para o suporte, pelo WhatsApp.
  3. Aceite a conexão quando a janela aparecer. Para encerrar, é só clicar em Desconectar ou fechar o programa.

No Windows

  1. Abra o arquivo baixado. Se aparecer "O Windows protegeu o computador", clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.

No Mac

  1. Abra o arquivo .dmg e arraste o KonnexDesk para a pasta Aplicativos.
  2. Abra o KonnexDesk. Se o Mac bloquear, vá em Ajustes do Sistema, Privacidade e Segurança, e clique em Abrir Mesmo Assim.
  3. Dê as permissões de Gravação de Tela e Acessibilidade quando o Mac pedir. Sem elas, o suporte não consegue ver nem mexer.

Não sabe qual é o seu Mac? Menu Apple, Sobre Este Mac. "Chip Apple M1" (ou M2, M3, M4) é chip Apple. "Processador Intel" é Intel.

No celular Android

  1. Baixe e abra o arquivo. Se o celular avisar que não instala apps desta fonte, toque em Configurações, ligue Permitir desta fonte e volte.
  2. Abra o KonnexDesk e, em Compartilhar Tela, toque em Iniciar Serviço.
  3. Passe o ID e a senha para o suporte. Para ele tocar na tela por você, ligue também Controle de Entrada.